南京：下足“绣花功夫” 擦亮耽忧破费都市手刺
精准发力 织密耽忧破费建树系统网
作为耽忧破费建树赛道上的擦亮“领跑者”，南京市市场监管局自动探究惠夷易近生匆匆睁开的耽忧都市“最优解”。往年中消协宣告天下100个都市破费者知足度测评中，破费南京综合排名位列天下第二，手刺全省第一。绣花功夫“耽忧破费建树使命既要增强系统建树，展现特色，更要强化相助，久久为功，做实、做细、做到位。”南京市市场监管局破费者权柄呵护处相关负责人说。
建树国内破费中间都市，顶层妄想后行。凭证南京市建树国内破费中间都市三年行动妄想，南京市市场监管局实时拟订《对于建树耽忧破费建树使命信息报送机制的见告》，编发耽忧破费建树使命简报六期。还起草并上报省建树办《南京市耽忧破费建树2020年使命总结及2021年使命思绪》，印发《2021年南京市耽忧破费使命意见》。
增长建树使命提质降级，坚持尺度引领。南京市市场监管局强审核，严尺度，鼎力睁开耽忧破费建树先进树模单元的报告、哺育以及审核，筛选了2020年度市级耽忧破费建树先进树模街区（单元、行业、地域）48家予以表彰，南京老山药业、天环食物、苏果超市等一批行业领军企业自动报告。
看风使舵 增长线下无理由退货“到处着花”
用“实打实”的行动，打造“心知心”的破费情景。11月9日，以“双11”为契机，南京市鼓楼区吾悦广场“舒心破费无忧退，诚迎天下八方客”线下无理由退货行动排汇了前来购物的破费者。这只是南京市线下无理由退货应承行动的一个缩影。南京市鼎力推广线下无理由退货应承行动，患上到中消协、省局的短缺确定。
中消协副会长兼秘书长朱剑桥（右二）并吞秦淮区老门东线下无理由退货应承树模点审核。质料图片
为增长企业诚信经营，南京市市场监管局不光散漫市横蛮以及遨游局，机关南京特色文旅商品街区、文旅商铺以及特色文旅商品研发基地等71家单元，建树南京特色文旅商品实体店无理由退货同盟。还教育大型商贸企业以及收集生意平台落实破费维权首问负责以及后行赔付制度，在役夫庙街区、新街口商圈争先实施小额瓜葛后行赔付，向导线下经营者推广“七天无理由退货”制度。数据展现，全市上半年新增果真应承企业1000余家。
在南京市市场监管局教育下，鼓楼区自动睁开ODR成员企业，向导辖区内入驻商超的优异批发品牌商铺周全建议并推广“线下无理由退货”；秦淮区强化使命成果，上半年仅南京新百为破费者退货15319笔，总金额达1790万元；雨花台拓展渠道，上半年退出商户中品牌企业达198户，异地异店无理由退货应承企业达220户，厂商一体散漫应承企业达60户；高淳区立足区位特色，与安徽省绩溪县签定《长三角地域破费维权一体化相助协议》，增长“长三角地域异地异店线下退换货”使命。
共建共治 绽开破费维权新去世气愿望
在增强社会共治、提升维权效力的课题上，南京已经走出了一条特色道路。经由“关口”前移，买通了维权“最后一公里”。南京市市场监管狭窄进“一会两站”建树，睁开破费维权“五进”行动，向导企业建树在线瓜葛救命机制，已经睁开162 家ODR企业，数目位居全省前线。同时，在金鹰购、途牛等20余家大型收集商品生意平台建树12315使命站，在苏宁、苏果、金润发等3000家企业上线维权效率站，实现市场监管、破费者以及商家三方在线调解。往年以来，市12315 热线平台共接管种种信息28.4万件，一次性接通率达93%以上。
此外，南京市耽忧破费使命向导小组办公室将详尽村落子耽忧破费建树与村落子复原策略详尽散漫，南京市市场监管局协同市农业村落子局、市文旅局等耽忧破费成员单元，普遍展首缔造行动。其中，江宁区增长村落子“线下实体店无理由退货”应承行动，自动打造集村落子式遨游、夷易近俗体验、度假等为一体的特色他乡品牌。浦口区在村落子夷易近宿、景区、商铺等场所睁开六项应承。乾坤区将耽忧破费品牌企业建树与中间特色财富相散漫，打造“一地一品”格式。溧水区买通有机产物认证全链条效率，强化有机产物认证机关监管，已经有获证企业30家。
增强张扬 奏响破费无忧“最强音”
在南京，不论是在商场、菜场及其余果真场所，都能看到一封“耽忧破费知足城 清静购物‘宁’无忧 ”的致居夷易近信，耽忧破费已经深入夷易近意。
普遍大巷大巷的耽忧破费张扬海报，修筑了清静、耽忧的破费情景。质料图片
南京市市场监管局先后机关睁开“谢绝红色传染 携手瘦弱破费”以及“南京市‘线下实体店无理由退货’增长会暨玄武区‘耽忧破费商户同盟’建树仪式”两场迷信破费大课堂行动；宣告2020年度破费维权十大案例、破费情景指数测评服从等。同时，耽忧破费建树各成员单元中，市商务局睁开2021南京国内破费节（春天）启动仪式，市交通运输局举行2021年南京市汽车培修行业“效率品质月”启动仪式暨“南京车辅助”公益品牌效率行动等，市农业村落子局启动了2021年南京市农资打假专项规画暨“耽忧农资下乡进村落张扬周”行动，扎实增长地产耽忧农产物品牌建树，呵护农人正当权柄。
据悉，全市往年共睁开种种耽忧破费张扬咨询、行政教育、漫谈、碰头等94次，机关种种宣告会32次，刊播耽忧破费公益张扬3000余条，印发种种张扬质料30470册（份），破费者与经营者自动退出。下一步，南京市市场监管局将不断聚焦夷易近生，以“绣花功夫”，对于标争先，经由张扬教育、载体哺育以及知足度测评等，进一步提升破费情景清静度、经营者诚信度以及破费者知足度，谱写耽忧破费新篇章，为“强富美高”新南京建树贡献实力。
责任编纂：27
